Ce rapport est un relevé réel de visibilité IA, anonymisé : 27 questions posées à ChatGPT et à Google AI Mode sans jamais citer le nom de l'établissement, le 17 septembre 2026. Il montre la situation question par question, les concurrents nommés à sa place, les sources utilisées par les IA, quatre causes de blocage et huit actions classées par effet attendu. C'est le livrable de l'audit complet, facturé de 790 à 1 500 € et remis deux semaines après la commande.
Chaque pastille est une question posée ; les pastilles pleines comptent les réponses où l'établissement est nommé.
Formulées comme un client les pose : budget, spécialités, plat signature, communes voisines, réputation. Chaque réponse est lue et notée à la main.
Sur les vingt-sept questions posées sans jamais citer son nom, ChatGPT le nomme dans treize réponses, et le place en tête dans huit d'entre elles. Google AI Mode le cite dans onze. C'est un point de départ plutôt bon : la marque existe, elle est correctement identifiée, et les IA l'associent aux bons sujets.
Le décrochage est ailleurs, et il est net. Sur chaque question de budget testée, il n'apparaît pas. Les IA répondent en citant des pages qui affichent des tarifs ; son site n'en publie aucun. Même chose sur son plat signature, pourtant au cœur de son activité : les établissements cités à sa place disposent tous d'une page dédiée, lui non.
Sur trois questions, ChatGPT le cite alors que Google AI Mode l'ignore. Quand cet écart apparaît, le problème vient rarement du site : il vient de la fiche d'établissement et des avis, que Google utilise et que ChatGPT pondère différemment.
question sur 27 où ChatGPT ne le mentionne absolument pas.
questions posées à son nom, toutes correctement répondues.
erreur factuelle relevée dans les réponses le concernant.
Ce ne sont pas les concurrents que le client avait en tête. Ce sont ceux que les IA nomment réellement, relevés dans les réponses.
Nombre de questions, sur 27, où chaque établissement est nommé par ChatGPT. Un même concurrent peut apparaître sur des questions où l'établissement audité apparaît aussi. Le premier ne domine pas partout : il domine précisément sur les questions de budget et sur le plat signature, là où un client compare avant de réserver.
Les IA répondent aux questions de budget en citant des pages qui affichent des tarifs. Le site n'en propose aucune, et il n'existe pas de page tarifaire.
Les spécialités sont regroupées dans une carte unique. Les établissements cités à sa place ont, eux, une page par plat et par type de repas.
Sur les quarante pages lues par les IA quand il ne ressort pas, aucune ne le mentionne. Les annuaires et guides utilisés pour répondre parlent de ses concurrents.
L'écart entre ChatGPT et Google AI Mode pointe la fiche et les avis plutôt que le site. Sur les questions de réputation, les adresses sont classées par note.
La priorité ne vient pas d'une opinion : elle vient du nombre de questions concernées et de la facilité de mise en œuvre.
Sur les questions de budget, les IA citent des pages qui affichent des tarifs. Aucune page du site n'en publie, et il n'existe pas de guide tarifaire.
Les pages lues pour répondre appartiennent à deux annuaires du secteur. Aucune des deux fiches ne mentionne l'établissement.
Sur cette spécialité, les IA s'appuient sur les pages dédiées de concurrents. Les pages actuelles de l'établissement ne sont jamais reprises.
Même constat : le plat est mentionné dans la carte générale, sans page propre. Les concurrents cités en ont une.
Sur trois questions, ChatGPT cite l'établissement mais Google AI Mode l'ignore. Le problème est donc côté fiche d'établissement et avis, pas côté contenu du site.
Troisième sujet sur lequel les concurrents disposent d'une page dédiée et pas l'établissement.
Sur les questions mentionnant cette commune, les IA citent des établissements qui y ont une page dédiée.
Sur une question de réputation, ChatGPT présente les adresses avec leur note et leur nombre d'avis, et place les mieux notées en tête.
Nous écrivons la grille avec vous, nous la posons aux deux IA, et nous vous rendons ce document. Réponse sous 48 h ouvrées, sans engagement.
Nommé par ChatGPT
Cité par Google AI Mode